นโยบายการชำระเงิน
- หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะต้องดำเนินการชำระค่าสินค้าภายใน 7 วัน (นับจากวันที่สั่งซื้อ) ถ้าลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าเกินช่วงเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ จะถือว่าการสั่งซื้อนั้นเป็นโมฆะ
โดยลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร
| ธนาคาร |
ชื่อบัญชี |
เลขที่บัญชี |
| ไทยพาณิชย์ |
บริษัท เน็กซ์ฮอป จำกัด |
433-0-22367-3 |
เงื่อนไขการยกเลิกการสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้แจ้งชำระเงินเท่านั้น หากมีการแจ้งชำระเงินแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้
ระยะเวลาและเงื่อนไขในการให้บริการจัดส่งสินค้า
- ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าภายในระยะเวลา 7 วัน (ไม่รวมวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้ทำการชำระค่าสินค้า หรือมีคำสั่งซื้อสมบูรณ์
- เมื่อลูกค้าได้รับการแจ้งการจัดส่งสินค้าจาก เน็กซ์ฮอป ออนไลน์ สินค้าจะถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ปลายทางจัดส่ง ตามที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในขั้นตอนการทำรายการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง เมื่อสินค้ากำลังนำส่งโดยบริษัทฯขนส่งเอกชน
- การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า บางครั้งอาจได้รับผลกระทบเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย ทั้งจากภัยธรรมชาติ หรือ ผลกระทบทางการเมือง ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเกิน 3 วันทำการ บริษัทฯจะประสานงานกับบริษัทฯขนส่งเอกชน เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างเร็วที่สุด
เงื่อนไขการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านระบบการให้บริการของบริษัทฯขนส่งเอกชน โดยใส่หมาย เลขจัดส่ง ( Tracking Number ) ที่แสดงอยู่ในรายการข้อมูลสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า
เงื่อนไขกรณีได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์
รบกวนตรวจสอบความถูกต้อง และรายละเอียดต่างๆ ก่อนรับสินค้า หากพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการขนส่งลูกค้าควรปฏิเสธการนําส่งหรือแจ้ง Online Call Center 02-1073435 (ติดต่อในวันเวลาราชการ)
เงื่อนไขระยะเวลาการประกันสินค้า
บริษัทฯ มีระยะเวลาในการประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่จัดส่งสินค้า
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่
บริษัทฯ ยินดีรับคำร้องเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้
- กรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดให้แก่ลูกค้า
- กรณีสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ อันเป็นอาการที่เกิดความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
- กรณีทางร้านทำการตรวจสอบว่าสินค้ามีอาการเสีย ไม่สามารถใช้งานได้จริง
หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่เป็นรุ่นเดียวกันเท่านั้นโดยสินค้าเดิมที่ส่งคืนมาจะต้องมีอุปกรณ์ครบ สินค้า และกล่องสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ในสภาพผิดเงื่อนไข ดังต่อไปนี้
- สินค้าชำรุด หล่น แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ ร้าว อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป มีรอยขูด ขีด ที่จอภาพหรือที่แผงวงจร
- สินค้าที่ชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ (เช่น ไฟตก ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้)
- มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม คราบอ๊อกไซด์ คราบน้ำ เป็นต้น
- ความเสียหายจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือปัญหาที่มาจากการติดตั้ง Hardware, Software ของลูกค้าที่เพิ่มเติมภายหลังซึ่งไม่รองรับกับสินค้าของบริษัทฯ
- สินค้าที่ไม่มีกล่องบรรจุภัณฑ์, Sticker/Serial Number ฉีกขาด, อุปกรณ์ภายในแพคเกจไม่ครบ
เงื่อนไขการส่งเคลม
ส่งไปรษณีย์ถึง NextHop Co.,Ltd กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกมาที่บริษัทฯ สามารถส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ได้ โดยจะต้องแนบเอกสารใบเสร็จรับเงินเพื่อส่งเคลมมาในกล่องพัสดุด้วย